Regulamin usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa podstawowe zasady świadczenia usług przez SoftCode Piotr Nowacki, NIP: 6482058477, adres: Górnicza 67c, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska, prowadzącego serwis internetowy dostępny pod adresem https://softcode-ai.pl.

Usługi obejmują w szczególności projektowanie, wdrażanie i utrzymanie serwisów WWW, aplikacji webowych, integracji API, paneli administracyjnych, inteligentnych funkcji, rozwiązań wspierających procesy firmowe oraz dedykowanych procesów technologicznych.

2. Kontakt

W sprawach związanych z usługami, ofertą, realizacją projektów, wsparciem technicznym lub integracjami można kontaktować się przez:

• adres e-mail: biuro@softcode-ai.pl,
• telefon: +48 535 775 468,
• adres korespondencyjny: Górnicza 67c, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska,
• formularz kontaktowy lub inne kanały wskazane na stronie internetowej.

3. Charakter usług

Usługi SoftCode mają charakter indywidualny i są dopasowywane do potrzeb konkretnego klienta. Zakres prac, harmonogram, sposób wdrożenia, wymagania techniczne oraz wynagrodzenie są każdorazowo ustalane indywidualnie.

Informacje prezentowane na stronie internetowej mają charakter informacyjny i marketingowy. Nie stanowią automatycznie oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.

4. Zakres współpracy

W zależności od ustaleń z klientem współpraca może obejmować:

• analizę procesów biznesowych i przygotowanie koncepcji rozwiązania,
• projektowanie serwisów WWW, aplikacji webowych, paneli operacyjnych i systemów dostępnych przez przeglądarkę,
• tworzenie backendów, dedykowanego kodu, integracji API i modułów automatyzujących pracę,
• wdrażanie inteligentnych funkcji, asystentów, analiz dokumentów, porządkowania danych i wsparcia decyzji użytkownika,
• integracje z platformami e-commerce, CRM, systemami magazynowymi, social media, narzędziami reklamowymi i komunikatorami,
• testy, konfigurację, uruchomienie, monitoring oraz wsparcie powdrożeniowe.

5. Obowiązki klienta

Klient zobowiązuje się do przekazywania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji niezbędnych do realizacji usługi.

Klient odpowiada za to, że posiada prawo do korzystania z kont, systemów, danych, plików, treści, materiałów, dostępów i narzędzi przekazanych lub udostępnionych w celu wykonania integracji lub wdrożenia.

Klient powinien zapewnić dostęp do wymaganych kont, paneli, API, dokumentacji, środowisk testowych lub danych testowych, jeśli są one konieczne do wykonania projektu.

6. Autoryzacja kont i integracje zewnętrzne

Integracje z systemami zewnętrznymi, takimi jak TikTok, Facebook, Instagram, sklepy internetowe, systemy CRM, narzędzia płatności, systemy kurierskie, komunikatory lub inne API, są wykonywane wyłącznie dla kont i systemów, do których klient ma prawo dostępu.

Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność autoryzacji i za zgodność wykorzystania zewnętrznych kont oraz danych z regulaminami tych platform.

SoftCode nie uzyskuje dostępu do kont zewnętrznych bez zgody lub autoryzacji klienta. Dostępy są wykorzystywane wyłącznie do wykonania uzgodnionej usługi.

7. TikTok Business API i platformy social media

Jeżeli projekt obejmuje wykorzystanie TikTok Business API lub innych narzędzi platform social media, klient musi posiadać prawo do zarządzania danym kontem biznesowym oraz musi samodzielnie autoryzować dostęp aplikacji lub integracji.

Dane pozyskane z TikTok Business API lub innych platform są wykorzystywane wyłącznie do realizacji uzgodnionych procesów klienta, takich jak obsługa komentarzy, sprzedaż live-commerce, raportowanie, obsługa klienta, rozpoznawanie kodów produktów lub kierowanie użytkowników do systemu sprzedaży klienta.

SoftCode nie prowadzi scrapingu publicznych danych TikTok, nie odsprzedaje danych TikTok i nie uzyskuje dostępu do kont bez autoryzacji.

8. Poufność

Informacje techniczne, organizacyjne, handlowe, dostępowe i biznesowe przekazane przez klienta są traktowane jako poufne, o ile z charakteru informacji lub ustaleń stron wynika, że nie powinny być publicznie ujawniane.

Dane dostępowe, tokeny API, klucze, konfiguracje i informacje o systemach klienta są wykorzystywane wyłącznie do realizacji usługi.

9. Wynagrodzenie i rozliczenia

Wynagrodzenie za usługi jest ustalane indywidualnie z klientem, w zależności od zakresu prac, poziomu złożoności projektu, czasu realizacji, wymaganych integracji i zakresu wsparcia.

Strony mogą ustalić rozliczenie jednorazowe, etapowe, abonamentowe lub mieszane. Szczegółowe zasady rozliczeń są określane w ofercie, wiadomości e-mail, umowie lub innym potwierdzeniu współpracy.

10. Terminy realizacji

Terminy realizacji są ustalane indywidualnie. Termin może zależeć od dostępności danych, dostępów, decyzji klienta, środowisk testowych, zewnętrznych API, zatwierdzeń po stronie platform trzecich oraz zmian zakresu projektu.

Opóźnienia wynikające z braku informacji, braku dostępów, zmian wymagań lub działania zewnętrznych platform mogą wpływać na termin realizacji.

11. Testy i wdrożenie

Systemy, aplikacje webowe i integracje powinny być testowane przed użyciem produkcyjnym. Klient powinien zweryfikować poprawność działania rozwiązania w swoim procesie biznesowym.

Wdrożenie może być realizowane etapami, aby ograniczyć ryzyko przerwy w działaniu istniejących procesów klienta.

12. Ograniczenia odpowiedzialności

SoftCode dokłada należytej staranności przy realizacji usług, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego działania usług zewnętrznych, API, platform social media, systemów płatności, hostingu, narzędzi AI ani infrastruktury należącej do podmiotów trzecich.

SoftCode nie odpowiada za awarie, ograniczenia, blokady, zmiany API, decyzje moderacyjne, problemy z autoryzacją lub odmowy dostępu wynikające z działania platform zewnętrznych, takich jak TikTok, Meta, dostawcy sklepów internetowych, CRM, hosting lub inne usługi trzecie.

Odpowiedzialność za decyzje biznesowe, sposób wykorzystania systemu, treści publikowane przez klienta oraz zgodność działalności klienta z prawem i regulaminami platform spoczywa na kliencie.

13. Własność intelektualna

Materiały, kod, konfiguracje, workflow, dokumentacja, projekty graficzne lub inne elementy przygotowane w ramach współpracy mogą być objęte prawami autorskimi.

Zakres przeniesienia praw, licencji lub prawa do korzystania z przygotowanych elementów jest ustalany indywidualnie z klientem. Jeżeli strony nie ustalą inaczej, klient otrzymuje prawo do korzystania z przygotowanego rozwiązania w zakresie niezbędnym do prowadzenia własnej działalności.

14. Dane i bezpieczeństwo

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz danych z integracji opisuje Polityka prywatności.

Klient powinien niezwłocznie informować o zmianach dostępów, odwołaniu uprawnień, incydentach bezpieczeństwa lub potrzebie usunięcia danych integracyjnych.

15. Zmiany zakresu projektu

Zmiany wymagań, dodanie nowych funkcji, integracji lub modyfikacja pierwotnych założeń mogą wymagać aktualizacji harmonogramu i wyceny.

Prace dodatkowe są realizowane po uzgodnieniu ich zakresu z klientem.

16. Rozwiązanie współpracy

Zasady zakończenia współpracy są ustalane indywidualnie, zależnie od charakteru projektu. Po zakończeniu współpracy klient powinien odwołać dostępy, tokeny i autoryzacje, które nie są już potrzebne.

Na żądanie klienta SoftCode może usunąć dane integracyjne związane z realizacją usługi, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane przez prawo lub niezbędne do zabezpieczenia roszczeń.

17. Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian zakresu usług, technologii, integracji, sposobu świadczenia usług lub wymogów prawnych. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na tej stronie.

18. Kontakt

W sprawach dotyczących regulaminu, usług, integracji API lub zakończenia współpracy prosimy o kontakt: SoftCode Piotr Nowacki, NIP: 6482058477, adres: Górnicza 67c, 42-600 Tarnowskie Góry, Polska, email: biuro@softcode-ai.pl, website: https://softcode-ai.pl.